Confirme prazos com a transportadora antes do lançamento.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Trocas por tamanho ou preferência
Aceitamos trocas em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja:
- Sem uso e sem sinais de lavagem;
- Com todas as etiquetas originais;
- Na embalagem original.
Por questões de higiene, peças íntimas e biquínis só podem ser trocados se a etiqueta de proteção estiver intacta.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias para nos comunicar. Nesse caso, cobrimos todos os custos de envio e você pode optar por troca, reparo ou reembolso.
Como solicitar
- Entre em contato por e-mail informando o número do pedido;
- Descreva o motivo e, se possível, envie fotos;
- Enviaremos as instruções e o código de postagem;
- Após recebermos e conferirmos a peça, processamos a troca ou o reembolso.
Endereço para devolução
ONAISSI COMÉRCIO E CONFECÇÃO LTDA
Rua Maria Marcolina, 915 – Brás
São Paulo/SP, CEP 03011-001
Não envie o produto antes de entrar em contato conosco.
Prazo de reembolso
O reembolso é processado em até 10 dias úteis após a conferência. O prazo de aparecimento na fatura depende do meio de pagamento utilizado.