Rascunho: ajuste as respostas conforme a operação real.
Pedidos
Como acompanho meu pedido?
Você recebe o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido é despachado. Também pode entrar na sua conta e ver o histórico de pedidos.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não. Você pode finalizar a compra como visitante. Mas ao entrar com seu telefone ou Google, seus pedidos ficam salvos para acompanhamento.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se o pedido ainda não foi despachado, sim. Entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As opções disponíveis aparecem na finalização da compra.
É seguro comprar no site?
Sim. O pagamento é processado por provedores externos e não armazenamos dados completos de cartão.
Entrega
Qual o prazo de entrega?
Entre 2 e 15 dias úteis após o despacho, conforme a região. Veja a Política de Envio para detalhes.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim.
Trocas
Posso trocar se o tamanho não servir?
Sim, em até 30 dias, com a peça sem uso e com etiquetas. Veja Trocas e Devoluções.
E se eu me arrepender da compra?
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir e receber o valor integral de volta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos
Como escolho o tamanho certo?
Cada produto traz orientação de tamanho na descrição. Em caso de dúvida, chame no WhatsApp antes de comprar.